Este enquadramento torna possível a génese de um arquétipo de agência de viagens, que designamos por “TEEM‑Travel Experience Ecosystem Model”, sustentado em vários conceitos e estratégias, tais como Organizações Virtuais Resilientes, Ecossistemas Digitais dos Consumidores, Cadeias de Valor Colaborativas Collaborative e da Co‑Criação de experiencias de viagens, e ainda a adopção de sistemas abertos de inovação usando as redes sociais. As agências de viagens vivem actualmente num ambiente de negócios Darwiniano, onde apenas empreendedores resilientes conseguem sobreviver e crescer.
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All rights reserved Printed in Portugal ISSN: 2182-4916 Resumo: A distribuição turística reconhece nos drivers da economia digital – baseadas no e‑business, no trabalho colaborativo e na troca de informação ‑ um efeito incentivador da produtividade e da rendibilidade, conduzindo a vantagens competitivas sustentáveis. An effective PA motivates and improves staff engagement in their work. Purpose The purpose of this paper is to assess whether travel agencies that implement comprehensive marketing performance assessment systems (MPASs) enjoy superior overall performance. European Journal of Tourism, Hospitality and Recreation Vol. A performance assessment (PA) an important component of a performance management system (PMS) is deemed important at improving the performance of human resources for health.
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